匠心进社区，温度启新章——张小泉以用户服务行动拉开双11序幕

10月下旬，张小泉“双11用户服务进社区”活动相继在安徽滁州与山东青岛两地举办，活动以“抗菌保胃站 刀剪净无忧”为主题，通过现场修磨、烹饪体验、品牌互动与新品展示等多样形式，将匠心技艺与生活服务带入社区，进一步拉近品牌与用户的距离。

“双11用户服务进社区”安徽站现场

两站活动共计修磨近千余把刀具，不限品牌免费服务，赢得了居民广泛好评。现场由资深匠师与新成员共同完成，三天内持续提供修磨服务；青岛站现场秩序井然，居民携带家中常用刀具前来体验，一把把旧刀在一来一回地打磨间恢复了光亮和锋利，充分体现了张小泉修磨队的专业水准与服务诚意。

现场老师傅为居民耐心修磨刀具

另外，还可以在活动现场的互动体验区品尝张师傅用“鎏光”系列抗菌套刀现场烹制的捞汁海鲜桶。活动当天，居民们积极参与互动，50份捞汁海鲜桶全部派发完毕，不少居民现场询问“鎏光”、“云影”系列套刀，认为其设计简洁、质感突出。

青岛站“张师傅”用云影套刀处理食材

海鲜桶里满满青岛特色海鲜：大虾、扇贝、嘎啦、八带、猫眼螺等

此次活动不仅是一场品牌服务行动，也呈现出张小泉在技艺传承与社区连接上的新尝试。两位通过“品牌修磨队迎新考核”的新成员与专业匠师并肩作业，三天内为居民提供上千件刀具修磨服务，在交流中讲解刀具保养与使用要点，让传统手艺以更贴近日常的方式重新进入公众视野。

老师傅为现场居民讲解刀具养护知识

除修磨服务外，活动现场还设置了“以旧换新”体验区与新品试用展台，展示“云影”“鎏光”等抗菌套刀新品。居民可近距离了解不同材质与工艺，扫码关注品牌官方账号还可参与抽奖，赢取价值499元的抗菌套刀或精美礼品。这种“服务+体验+互动”的形式，使活动兼具功能性与趣味性，强化了用户对产品品质与品牌温度的双重感知。

除刀具外，活动现场的锅具产品同样受到关注。滁州站的铁锅展示区吸引了不少居民试用、咨询；而青岛站主推的新上市钛锅更是销售表现突出，现场库存很快售罄。借助本地商场的渠道合作，张小泉将炊具品类正式引入现场销售环节，让更多用户在真实场景中体验品牌的多元产品线。

截至目前，除滁州、青岛两站外，张小泉终端经销商也在合肥、长沙、衢州等地同步落地4场活动，以统一视觉与服务内容延展“双11用户服务进社区”主题，让更多城市家庭都能体验到品牌贴心的售后与产品升级。

活动受到居民热烈反响与广泛好评

作为国民刀剪品牌代表，张小泉始终坚持以用户需求为核心，通过持续的产品升级与社区互动，让更多用户在真实生活场景中感受到好刀的品质与便利。此次“双11用户服务进社区”活动，也成为品牌以行动回应信任、以服务诠释温度的一次生动实践。

未来，张小泉将继续以“双11”为契机，在更多城市落地用户服务行动，用匠心与专业守护家庭日常的安全与便利。